화상영어 수업은 수업시작 5분 동안 학생이 입장하지 않을 경우 선생님께서 학생에게 직접 전화를 거시며, 전화 수신도 없고 15분 동안 입장하지 않으실 경우 학생 결석으로 처리됩니다. 학생이 강의실에 5분 동안 입장하지 않아서 선생님이 학생에게 연락했을 때, 학생에게 연락이 닿아 학생이 전화영어로 대체를 요청하면, 나머지 수업 시간 동안 전화로 수업이 진행됩니다. 사전에 변경이 필요한 경우에는 수업 시간 2시간 전에 고객센터로 미리 연락을 주셔서 전화영어수업 대체를 요청하시면 예약된 시간에 전화로 수업을 받으실 수 있습니다.
(단, 일반 전화 시는 무료 전환이 가능하며, 이동 전화 시는 무선 요금이 추가될 수 있습니다.)
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